En 2017 asumí la Jefatura del Área Digital en Neumachile, una empresa que veía el canal online como un complemento menor. La gerencia no creía que se pudiera superar un techo de $250 millones en ventas digitales al mes. Mi misión era transformar esa visión y demostrar que lo digital podía convertirse en un motor real de crecimiento.

“Como Jefe del Área Digital lideré un equipo multidisciplinario, transformando el canal online en la principal fuente de crecimiento de la empresa.”

Estrategia y liderazgo

Organicé un equipo multidisciplinario compuesto por cuatro agentes de call center, una community manager, un developer y dos diseñadores. Implementamos dailys diarias, objetivos por sección y una distribución clara de tareas:
- El dev avanzaba en mejoras técnicas y metas de desarrollo.
- La community manager analizaba métricas y rendimiento de campañas.
- Los diseñadores producían piezas gráficas y apoyaban al developer.
- Yo supervisaba el frontend, la inversión en campañas y el seguimiento de cotizaciones, además de rendir resultados a gerencia.

Nuestra estrategia digital fue integral:
- Meta Ads con Pixel de conversión para medir ventas reales.
- Google Shopping y Ads que posicionaron nuestras webs en el #1 de las búsquedas.
- SEO técnico con un 90% de optimización.
- Email Marketing estructurado en un calendario mensual de ofertas y promociones.

Creatividad y branding

Diseñamos desde cero la identidad corporativa de los proyectos, creamos logos, campañas 360 en Facebook, Instagram, TikTok y Google Display, y producimos de manera interna fotografías, flyers, videos y animaciones que reforzaban la coherencia de la marca.

Proyectos digitales

Me encargué de gestionar un ecosistema de 8 webs:
- 3 e-commerce activos y escalables.
- 5 landing pages orientadas a promociones y campañas específicas.
El impacto fue inmediato: alcanzamos $1.200 millones en ventas digitales en un solo mes, rompiendo con creces las proyecciones de la gerencia.
Un hito clave fue el desarrollo de Neumatruck, un e-commerce especializado en neumáticos para camiones. Lo que se pensaba que generaría apenas $10 millones terminó transformándose en un negocio digital con ventas superiores a $250 millones.

Innovación disruptiva

Propuse el desarrollo de una aplicación móvil pionera en el rubro de neumáticos, bajo un modelo B2B en el que los mismos clientes podían convertirse en vendedores. La app incluía además servicios complementarios como grúa y cambios de aceite a domicilio. Diseñada con un enfoque mobile-first, se adelantó a una tendencia clave: el 80% de los usuarios ya consultaban desde sus teléfonos. Esta iniciativa fue determinante para consolidarme como jefe del área.

Impacto

- Ventas históricas: $1.200 millones en un mes vs. $250M proyectados.
- Nuevo nicho digital: Neumatruck superó los $250 millones (vs $10M proyectados).
- SEO: webs posicionadas #1 en búsquedas clave.
- Cultura digital: la gerencia pasó de ver lo online como marginal a reconocerlo como pilar estratégico.

Mi paso por Neumachile demostró que incluso un mercado tradicional puede transformarse con una estrategia digital integral, un liderazgo ágil y una visión innovadora. Más allá de las ventas históricas, el verdadero logro fue instalar lo digital como el eje de crecimiento de la compañía.