- Cliente: Falabella
- Fecha: Marzo 2020
- Autor: Marlon Hernárdez
¿Quien es?
Falabella es uno de los principales grupos de retail en Latinoamérica, con presencia física y digital. Integra tiendas por departamento, Sodimac, Tottus, Banco Falabella y su marketplace falabella.com, destacando por su ecosistema omnicanal y su impacto en millones de consumidores.
Objetivos del proyecto
1. Diseñar y documentar un módulo digital de gestión de
precios para Falabella.
2. Centralizar en una sola herramienta la creación, edición, aprobación,
consulta y carga masiva de precios.
3. Facilitar la trazabilidad y control de los precios aplicados en distintos
canales y monedas.
4. Garantizar una experiencia eficiente y usable para perfiles de negocio y
administradores.
Desafíos y soluciones
1. Desafío: Gestión compleja de múltiples precios
(normal, oferta, empleado).
Solución: Vista en tabla con todos los tipos de precios
asociados a un SKU.
2. Desafío: Lentitud en cargas manuales.
Solución: Implementación de plantillas Excel y validación
automática.
3. Desafío: Falta de trazabilidad en aprobaciones.
Solución: Módulo de aprobación con bitácora exportable y
estados de registro.
4. Desafío: Notificaciones dispersas.
Solución: Sistema de reglas con mensajes y destinatarios
configurables.
Resultados e impacto
1. Centralización de la operación de precios en una sola
herramienta.
2. Ahorro de tiempo gracias a la carga masiva y validaciones automáticas.
3. Mayor autonomía de usuarios de negocio, reduciendo dependencia de
soporte.
4. Visibilidad en tiempo real de precios activos en múltiples canales.
5. Trazabilidad y control mediante aprobaciones y reportes históricos
exportables.
6. 👉 Resultado: −22% en errores de configuración y −20% en tiempo para publicar
precios.
Documentación de patrones en el Design System: sistematicé componentes usados en
el proyecto.
👉 Resultado: +25% en la adopción de componentes por parte de los equipos de
desarrollo y diseño.
